Politique de confidentialité — Sérénité Conseil

Sérénité Conseil accompagne particuliers et professionnels dans leurs démarches administratives à distance.
Dans ce cadre, nous collectons uniquement les informations nécessaires à la réalisation de nos prestations : nom, prénom, coordonnées, documents administratifs fournis par le client et contenu des échanges.

Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

• réaliser les services demandés ;

• suivre les dossiers et communiquer avec le client ;

• assurer la facturation et la gestion administrative interne.

Vos données ne sont jamais revendues, ni utilisées à des fins commerciales extérieures.

Conservation des données

Les données sont conservées le temps nécessaire à l’exécution de la prestation puis supprimées de manière sécurisée. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige (ex : facturation).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour toute demande : contact@srnit-conseil.com

♿ Déclaration d’accessibilité — Sérénité Conseil

Sérénité Conseil s'engage à proposer un site et des services accessibles au plus grand nombre.
Nous nous efforçons de garantir :

• une navigation claire et structurée ;

• une bonne lisibilité des contenus (taille, contrastes, mise en forme) ;

• des alternatives textuelles lorsque cela est nécessaire.

Si vous rencontrez un problème ou souhaitez suggérer une amélioration, vous pouvez nous écrire à :
contact@srnit-conseil.com

📄 Conditions générales — Sérénité Conseil

Objet

Sérénité Conseil propose des prestations d’aide administrative à distance :
gestion de documents, rédaction de courriers, mise à jour d’informations et assistance dans les démarches administratives simples.

Engagements

Le client s’engage à transmettre des informations exactes et des documents légaux.
Sérénité Conseil agit uniquement en tant qu’assistant administratif et ne réalise pas :

• de conseil juridique,

• de conseil fiscal ou comptable,

• de représentation auprès des administrations.

Tarifs & paiement

Les tarifs sont communiqués avant commande.
La validation du paiement vaut acceptation des présentes conditions.

Responsabilité

Sérénité Conseil met tout en œuvre pour fournir un travail rigoureux, mais ne peut être tenu responsable des décisions finales des administrations ni des délais qui leur sont propres.

💸 Politique de remboursement — Sérénité Conseil

Les prestations étant personnalisées et souvent commencées rapidement après paiement, aucun remboursement ne peut être effectué une fois la réalisation entamée.

Un remboursement intégral est possible si la prestation n’a pas encore débuté.
En cas d’erreur ou d’impossibilité du fait de Sérénité Conseil, un remboursement total ou partiel pourra être proposé.

Pour toute demande : contact@srnit-conseil.com